Telefony voip są specjalnym rodzajem aparatów telefonicznych, nie często już spotykanych w wielu firmach. Warto mieć na uwadze, że ten typ telefonów w przeciwieństwie do tych bardziej nam znanych i tradycyjnych, nie posiada połączenia do sieci telefonicznej. Za to telefony voip dla firm ( bo głównie tam są one stosowane), posiadają podłączenie do sieci komputerowej.
Połączenia są realizowane za pomocą technologii voip. Jest to technika umożliwiająca przesyłanie dźwięków mowy za pomocą łączy internetowych lub oddzielnych sieci, jednak pod warunkiem, że w swoim działaniu wykorzystują one protokół IP. Bardzo często telefony voip określa się też mianem telefonii internetowej i często pod tą właśnie nazwą są znane. Takie prowadzenie rozmów jest zdecydowanie tańsza niż te tradycyjne, dlatego też w firmach niezwykle chętnie korzystają z takiego rozwiązania, które pozwala na optymalizację kosztów związanych z działalnością i prowadzeniem firmy. Warto mieć jednak świadomość tego, że telefony voip a telefony USB to dwa, zupełnie inne i nie zależne od siebie urządzenia do realizacji połączeń.