Nie każdy zdaje sobie sprawę z tego, że agencja interaktywna to niemal dokładnie to samo co bardziej znane agencje takie jak agencja reklamowa czy kreatywna. Są to firmy, których główna i niemal jedyna specjalizacja polega na kompleksowym przygotowaniu i wdrożeniu strategii budowy wizerunku firm w internecie. Budowa wizerunku odbywa się zawsze na podstawie założeń marketingowych, które przedstawiane są przez klienta już na pierwszym etapie budowy współpracy pomiędzy stronami.
W dzisiejszych czasach niemal wszystkie agencje interaktywne facebook wykorzystują na każdym niemal etapie swojego działania. Dzieje się tak dlatego, że aktualnie żyjemy w czasach wielkiej popularności wszelkiego rodzaju portali społecznościowych, które użytkowane są w różnym stopniu przez ludzi w niemal każdym wieku. Dlatego też to one stają się najlepszym sposobem na dotarcie ze swoją reklamą do możliwie jak najszerszego grona odbiorców. Śmiało można powiedzieć, że do najbardziej rozpowszechnionych usług takich agencji należą między innymi projektowanie serwisów www, systemów e-commerce i B2B, e-marketing czy całościowe przygotowywanie i obsługa kampanii reklamowych,